FAQ

Ecco le domande più frequenti poste dai nostri clienti:

Q. Quali sono i tempi di spedizione?

A. 48 ore dalla conferma del codice spedizione.

Q. Acettate bonifici come metodo di pagamento?
A. Si, tramite espressa richiesta al nostro staff; in questo caso i tempi di consegna saranno legati al contabilizazzione del bonifico.

Q. Sono una scuola/corso di formazione, posso accedere a sconti per classi di studio?
A. Si, contattando direttamente il nostro staff commerciale: info@millepiante.it.

Q. Sono un'azienda vivaistica/garden center, vorrei personalizzare i vostri libri con il logo della mia azienda o con foto del mio vivaio.
A. Si, contattando direttamente il nostro staff commerciale: info@millepiante.it

Se hai ulteriori domande si prega di visitare la nostra pagina contatti per inviare una mail o contattare direttamente il nostro numero negli orari indicati.

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Utilizzando l'e-mail fornita ti risponderemo il prima possibile.

📧info@millepiante.it

Altrimenti puoi chiamarci direttamente al

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📮 SPEDIZIONI: Tutte le nostre spedizioni sono gestite da TNT e il tempo medio di spedizione è tra le 48-72 ore escludendo ritardi imprevisti. L'ordine può essere tracciato tramite codice spedizione che verrà inviato tramite e-mail, normalmente fornito 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. La nostra spedizione è completamente gratuita con unminimo di €60,00, un ordine con valore minore alla detta cifra avrà una tassa aggiunta (di spedizione) pari a 4,90€ o 3,00€, visibile al momento del pagamento.

ATTENZIONE

La policy dei nostri corrieri prevede un tentativo di consegna all'indirizzo completo di numero civico e recapito telefonico da Lei indicato. Assicuratevi che ci sia una persona disponibile a ricevere il pacco poiché i corrieri non sono autorizzati a lasciare la merce incustodita (ovvero senza prova di consegna) nella cassetta delle lettere o in giardino.

Se desiderate che il pacco venga lasciato al portiere o a un vicino di casa, SPECIFICATE nell'ordine il nome della persona e, se possibile, un suo recapito telefonico.

In caso di primo tentativo di consegna fallito, il pacco andrà in giacenza e verrà dirottato a un punto TNT proximity della vostra zona. Vi comunicheremo tempestivamente l'ubicazione tramite email. Dopo 7 giorni, il pacco tornerà alla nostra sede e provvederemo al rimborso, decurtato di 7,00 Euro + IVA per le spese di giacenza e ritorno.

SE VOLETE SPECIFICARE ISTRUZIONI DI CONSEGNA PARTICOLARI, INVIATE SUBITO UNA MAIL AL NOSTRO INDIRIZZO: info@millepiante.it specificando il numero dell’ordine.

IL NOSTRO SISTEMA VERIFICHERÀ comunque l'esattezza dei dati inseriti.

➡️ RESI: Ogni cliente ha il diritto di restituire un libro o un prodotto entro 14 giorni dal suo acquisto per un rimborso completo, contattandoci tramite la nostra pagina dei contatti. La merce deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto qualsiasi ulteriore danno o deterioramento sul libro / prodotto, renderà nullo il rimborso.